企业装宽带，还在为资费不透明、报装进度摸不着头脑而发愁？上海信息通信业优化营商环境新举措来了！
Q：这项新举措是什么？
今年2月，上海市通信管理局制定并发布《上海信息通信业加快打造国际一流营商环境行动方案（2026年）》，其中围绕提升电信资费和服务透明度，推出了多项务实举措，提升企业用户互联网接入服务体验。
简单来说，就是让企业用户装宽带、办业务，变得像“网购”一样透明、便捷。
具体来看，我们指导基础电信企业在官方网站设立统一的“政企服务专区”，并在专区中完整公示在售宽带的标准资费、报装承诺时限等关键信息，推广图解、视频演示等可视化查询手段，督促基础电信企业优化账单明细结构，逐项列明费用构成，便于企业用户查询、比较、监督。同时，我们也要求运营商压减报装时长，督促企业在公示承诺时间内完成宽带报装。
Q：这项新举措带来了什么新变化？
新变化主要体现在“两升一降”。一是透明度提升，三家运营商政企专区全面上线，资费标准、报装时限等信息公开规范，企业用户一目了然；二是效率提升，企业宽带报装时长大幅缩短，从原来的3天缩短至1天；三是企业成本降低，可视化查询手段推广应用后，企业用户对业务申请、付费、开票等流程的理解成本显著降低。
Q：企业用户如何使用“政企服务专区”？
“政企服务专区”使用起来很方便。企业用户可以在上海电信、上海移动、上海联通的政企门户网站或移动端，找到“营商环境专区”或“政企服务专区”入口。
进入专区后，可以自助查询在售宽带的标准资费、服务承诺和报装进度，还能在线完成业务申请、费用支付、电子发票下载等操作，享受可视化、全流程的线上服务。
以宽带报装为例，企业在专区提交业务意向或在线下单后，运营商会派专人接洽，从受理到安装全流程公开透明，进度实时可查。在网络资源具备且企业侧具备进场条件的情况下，各基础电信企业能够自业务受理之日起1个工作日内为用户完成开通，让企业最快速度用上高速网络。
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《处长讲政策》系列视频由上海市发展改革委、上海市政府办公厅、解放日报·上观新闻联合策划，邀请上海市各级政府部门的处长或相关负责人，对公众、企业关心的政策进行要点讲解。
系列视频希望能让身处政策制定一线的政府官员，即最熟悉政策的人，亲身出镜讲解政策，力求把政策的创新点、关键点讲清楚、说明白。
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